【ご参考】au PAYカードのメールが2通来るようになった問題
更新月：2023/7
私と同じような状況になった方も、もしかしたら居るかもなんで、記事にして残しておきます。
発生内容
5/9からau PAYカードのメールが2通来るようになった。
原因
au IDに同じメールアドレスが2重で登録されていました。
何故起こった？
丁度この頃、au PAY等で利用しているau IDと新規で利用を始めたauでんきとのau IDが食い違っていたため、サポセンに連絡して統合してもらいました。その際、メールアドレスをどちらに寄せるとかではなく、両方のメールアドレスを重ねて登録する形を取っているのだと思われます。これだと情報が消去される大事故は無くなりますが、このような重複メール事象は発生してしまいます。
サポセンは親切だが、必ずしも優秀ではない
今回の件も最初分からなかったので、サポセンの方にお世話になりました。メールが2重で届く件は基本的にはau PAYカードお問い合わせで良いとのことです（参考ページ）。
auのサポセンの方に何回かお世話になっておりますが、どの方も親切でした。ただ、しっかり正しく対応出来る方もいますが、若干勘違いしていたり間違っていたりする方も普通にいます。こっちがあまり理解しないまま、サポセンの対応を進めてしまうと、結果間違った対応がされる可能性が高いです。分からないところ、通じていないところが出てきたら、すぐに意思疎通して軌道修正しながら、やり取りを行うのが大切です。
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